工程 × 人生#41|完成比完美重要,但完成不代表隨便
過去當公務員的時候, 經常到工地督導工程。 有一次在工地看拆模後的結構體, 乍看之下牆面還算平整, 看起來這一道工序已經差不多告一段落。 但我走近一看, 還是看到一些小瑕疵。 牆面殘留著幾根鐵絲, 有些地方夾著木屑。 遠遠看過去, 很容易就被忽略。 我問旁邊的工程師: 「這些等一下誰要處理?」 他看了一眼牆面,回答得很快: 「這個後面防水廠商施工前會處理。」 他的語氣很篤定, 像是這件事早就安排好了。 這個回答其實很合理, 因為後面確實還有人要接著做, 防水廠商施工前, 本來也會檢查素地有沒有清理乾淨。 但我又問他: 「如果防水廠商沒有處理呢?」 他原本很有把握的表情, 突然愣了一下。 我接著說: 「前面覺得後面會整理, 後面覺得前面應該處理好了。 那中間沒有人確認的地方, 最後會變成誰的問題?」 他沒有馬上回答。 —— 事實上, 工地常碰到的問題, 就藏在這種大家都覺得 「應該會有人處理」的地方。 前一道工序覺得差不多了, 後一道工序以為前面已經完成了。